Patobulinimai profesionaliems šeimininkams

Redaktoriaus pastaba: šis straipsnis buvo paskelbtas pristatant Airbnb 2023 m. vasaros versiją. Informacija nuo jos paskelbimo jau gali būti pasikeitusi. Daugiau informacijos apie mūsų naujausią produkto versiją.

Airbnb 2023 m. vasaros versijoje pristatomos 25 naujovės šeimininkams ir papildomos aštuonios naujovės šeimininkams, naudojantiems per API susietą programinę įrangą. Jos skirtos padėti lengviau sekti skelbimų kokybę ir vykdyti kasdienę svečių priėmimo veiklą.

Visus aštuonis atnaujinimus galėsite pasiekti tiesiogiai iš savo programinės įrangos, jei programinės įrangos tiekėjas yra juos integravęs. Jei atnaujinimai nepasiekiami, susisiekite su programinės įrangos tiekėju ir sužinokite, kada šios funkcijos bus pasiekiamos.

Programinėje įrangoje pridėkite išsamias išvykimo instrukcijas, panašiai kaip įtraukdavote standartines namų taisykles. Greitai sukurkite išvykimo nurodymus pasirinkdami darbus iš šio sąrašo: 

• Surinkti panaudotus rankšluosčius.
• Išnešti šiukšles.
• Išjungti elektros prietaisus.
• Užrakinti duris.
• Grąžinti raktus.

Prie kiekvienos užduoties galite pateikti papildomos informacijos. Pavyzdžiui, galite nurodyti, kad svečiai neperdirbtinas atliekas mestų į vieną šiukšliadėžę, o perdirbtinas – į kitą. Taip pat galite surašyti papildomus prašymus, pavyzdžiui, uždengti kepsninę baigus ja naudotis. 

Likus dienai iki išvykimo išsiųsime svečiams automatinį priminimą apie jūsų nustatytą išvykimo laiką ir kitus nurodymus. Kaip ir jūsų namų taisykles, išvykimo nurodymus svečiai gali perskaityti prieš užsisakydami jūsų siūlomą būstą. Svečiai apie savo išvykimą gali pranešti vienu palietimu arba spustelėjimu.

2022 m. žiemos versijoje Airbnb pridėjo galimybę svečiams ir šeimininkams palikti išsamesnius atsiliepimus. Jie gali pridėti įvertinimą žvaigždutėmis, nurodydami, kas buvo gerai ir kas galėjo būti geriau keliose kategorijose. Pavyzdžiui, svečiai, vertindami jūsų bendravimą penkiomis žvaigždutėmis, gali pasirinkti atsiliepimų žymas „visada atsako į žinutes“ arba „pateikia naudingas instrukcijas“. 

Nuo šiol šias funkcijas galite pasiekti iš savo susietos programinės įrangos. Galėsite palikti išsamesnius atsiliepimus apie svečius ir gauti atsiliepimų apie tai, kas svečiams patiko ir ką būtų galima patobulinti.

Jei viename iš jūsų skelbimų nesilaikoma pagrindinių šeimininkams taikomų taisyklių, savo naudojamoje programoje rasite sąrašą kelionių, dėl kurių kilo problemų. Pavyzdžiui, jei svečias įvertina atvykimą dviem žvaigždutėmis, nes negalėjo patekti į vidų, tai bus įtraukta į sąrašą drauge su siūlomais atnaujinimais, kad pagerintumėte svečių priėmimo tvarką.

Čia rodomos skelbimo problemos susijusios su žemais įvertinimais, svečių atsiliepimais, pateiktais klientų aptarnavimo agentams, arba šeimininkų inicijuotais atšaukimais. Žurnale taip pat nurodoma, ar jūsų skelbimo rodymas gali būti sustabdytas ir ar jis gali būti pašalintas.

Jei vienas iš jūsų skelbimų neatitinka šeimininkams taikomų pagrindinių taisyklių ir yra gavęs įspėjimą arba gali būti sustabdytas ar pašalintas, per programinės įrangos tiekėją išsiųsime jums el. laišką ir aktyvųjį pranešimą. Pranešimas nukreips jus į skelbimo problemų žurnalą, kuriame bus rodoma, apie kokias problemas buvo pranešta, ir pasiūlymai, kaip jas išspręsti. 

Taip pat gausite informaciją apie tai, kada skelbimas gali būti iš naujo aktyvuotas po sustabdymo, ir apie tai, kaip galima apskųsti skelbimo pašalinimą. Apeliaciją galite pateikti tik Airbnb platformoje.

Airbnb kategorijos padeda svečiams atrasti milijonus išskirtinių būstų apsistoti visame pasaulyje. Daugiau nei 60 skirtingų kategorijų padeda sugrupuoti būstus pagal jų stilių, vietą arba atstumą iki tam tikros veiklos.

Nuo šiol savo programinėje įrangoje galite sužinoti, kokiai Airbnb kategorijai priklauso kiekvienas jūsų būstas. Tai buvo populiariausias šeimininkų prašymas ir ši galimybė dabar leis jums suprasti, kaip jūsų skelbimai rodomi Airbnb.

Susietoje programoje gausite pranešimą, kai reikės užpildyti reikiamą atitikties formą arba pateikti kitą įmonės informaciją. Jei reikės papildomos informacijos, programoje taip pat galėsite gauti žinutes.  

Laikydamiesi vietos įstatymų, turime rinkti ir tikrinti Airbnb platformoje veiklą vykdančių šeimininkų verslo informaciją. Šis atnaujinimas leidžia jums žinoti apie jūsų programinės įrangos atitikties reikalavimus ir juos įvykdyti.

Sakėte, kad norite turėti galimybę tiksliai nurodyti, kiek augintinių esate pasiruošę priimti drauge su svečiais. Dabar galite lengvai įvesti maksimalų norimų priimti augintinių skaičių – iki penkių.

Taip pat išgirdome, kad naudodami savo programinę įrangą norėtumėte turėti galimybę svečiams pasiūlyti naujo skelbimo akciją. Sukūrę naują skelbimą, automatiškai pirmiems trims užsakymams pritaikykite 20 % nuolaidą.