Kovojame su diskriminacija ir siekiame, kad keliauti galėtų visi

Greitojo užsakymo funkcija, leidžianti svečiams užsisakyti būstą nelaukiant šeimininko patvirtinimo, yra svarbi priemonė, galinti padėti sumažinti galimą diskriminaciją užsakymo procese, nes ja naudojantis užsakymo procesas tampa objektyvesnis. Neseniai atliktus pakeitimus ir patikslinus teigiamos užsakymų istorijos Airbnb platformoje apibrėžtį, padaugėjo svečių, sėkmingai pateikiančių užsakymus naudojantis greitojo užsakymo funkcija.

Nauji veiksmai padeda šeimininkams laiku atsakyti į prašymus rezervuoti, o dėl to didėja sėkmingų užsakymų rodiklis. Įgyvendinus pokyčius laukiantys prašymai rezervuoti tapo lengviau pastebimi šeimininkams. Dėl to sumažėjo prašymų rezervuoti, į kuriuos anksčiau nebūdavo atsakoma, skaičius ir padaugėjo svečių, sėkmingai užsisakančių vietą apsistoti.

Atsiliepimų turinčių svečių sėkmingų užsakymų rodiklis didesnis. Supaprastinome procesą, kuriuo svečiai į užsakymą įtraukia Airbnb paskyras turinčių bendrakeleivių, todėl šie bendrakeleiviai gali gauti atsiliepimą, net jei jie patys neužsakė viešnagės.

Pristatėme naują funkciją, leidžiančią šeimininkams ir svečiams savo profiliuose rodyti pageidaujamus vardus ir pavardes, prieš tai patvirtinus jų oficialų vardą ir pavardę. Taip pat tobuliname procesą, taikomą šeimininkams arba svečiams, kurie nurodo, kad atsiliepime vartojami neteisingi juos identifikuojantys įvardžiai. Jei šeimininkas arba svečias praneša apie šią problemą, įvardis pakeičiamas pageidaujamu naudotojo vardu.

Patobulinome procesą, per kurį šeimininkai atmeta prašymą rezervuoti, siekdami informuoti juos apie priimtinas ir nepriimtinas prašymo rezervuoti atmetimo priežastis. Taip pat atnaujinome nediskriminavimo politiką, kad ji būtų veiksmingesnė, ir įtraukėme naujas apsaugos nuo diskriminacijos dėl priklausymo kastai priemones. Galiausiai įgyvendinome nemažai pakeitimų, kuriais siekiame užtikrinti teisingesnį procesą, kai šeimininkas atšaukia esamą užsakymą.

Plečiame Airbnb verslumo akademiją, kurioje žmonės iš įvairialypių ir istoriškai nepakankamai atstovaujamų bendruomenių supažindinami su svečių priėmimu mūsų platformoje, bendradarbiaudami su įvairiomis organizacijomis, įskaitant Ispanakalbių gerovės projektą, Kryžiaus žygių broliją ir Jungtinę stuburo smegenų pažeidimus patyrusių asmenų asociaciją. Taip pat toliau dalyvaujame iniciatyvoje Operation HOPE’s 1 Million Black Businesses (1MBB), kurią įgyvendinant teikiama parama ir konsultuojamasis ugdymas juodaodžiams verslininkams, kad jie galėtų pradėti, auginti arba plėsti savo verslą.

Prieinamumo ypatybių paieškos filtrai padeda svečiams lengviau rasti ir užsisakyti jų poreikius atitinkančius būstus. Vykdydami prieinamumo ypatybių peržiūrą peržvelgiame visas šeimininkų nurodytas prieinamumo ypatybes, kad jos būtų nurodytos tiksliai.