Patyrusio Superšeimininko paslaptys

Nikki buvo viena pirmųjų Airbnb šeimininkų, įgijusių Superšeimininko statusą, kai programa pirmą kartą buvo pradėta įgyvendinti 2014 m. Ji šį statusą išlaikė daugiau nei 16 ketvirčių iš eilės.

Kaip Nikki tai pavyksta? Ji išmoko priimti svečius pradėdama nuo nedidelio namelio savo kieme San Franciske nuomos. Jai taip puikiai sekėsi, kad šeimos atostogų metu ji pasijuto įkvėpta išnuomoti visą savo trijų miegamųjų namą.

Čia Nikki dalijasi savo, kaip Superšeimininkės, sėkmės paslaptimis.

„Prieš šešerius metus pirmą kartą per Airbnb apsistojau Provanse, ir man tai patiko. Tai buvo mažas studijos tipo butas Aikso senamiestyje. Jis puikiai atitiko mūsų poreikius, tačiau šeimininkai nelabai stengėsi, kad erdvė būtų žavinga ar maloni. Supratau, kad jei šiek tiek investuočiau, galėčiau nuveikti ką ypač ypatingo su mažu vos 18 kvadratinių metrų svečių nameliu savo kieme. Maniau, jo tikrai niekas dažnai neužsakinės, bet buvau nustebinta, kai jis iškart buvo užsakytas visai savaitei.“

„Kiekvieną kartą, kai įkeliu naują skelbimą, aš pradedu nuo pradinės erdvės kainos, kuri sudaro vos 50-70 % rinkos kainos. Tuomet lukteliu iki sulaukiu bent trijų atsiliepimų (arba kol gaunu tiek prašymų rezervuoti, kad galiu padidinti kainą iki rinkos kainos). Tai darau tam, kad galėčiau pašalinti visus galimus nesklandumus tam nepaaukodama gerų atsiliepimų. Be to, išties svarbu yra kuo greičiau gauti daugybę atsiliepimų, kad skelbimas paieškoje būtų rodomas aukščiau.“

„Viskas prasideda nuo pačios erdvės. Ji turi būti švari. Man patinka atviros ir erdvios patalpos. Neapkrautos, bet su įvairiais dizaino dėmesio taškais, kurie padeda akims rasti vietą pailsėti. Erdvė taip pat turi būti patogi, ypač lovos. Aš investuoju į viskoelastinius čiužinius, ir keliautojams jie išties patinka. Visa tai yra empatijos praktika. Pasivaikščiokite po savo būstą, pagalvokite, kaip žmonės juo naudosis, o tada atitinkamai pritaikykite savo dizaino koncepciją.“

„Geros nuotraukos yra išties labai svarbios. Būtina įkelti profesionalias nuotraukas. Pagalvoju apie tai, kokia tai erdvė – galbūt labiau tinka šeimai, o gal tik tam tikro tipo keliautojui – ir įtraukiu tai į pavadinimą. Parašykite puikų aprašymą, kuris turi būti išsamus ir įdomus, kad pritrauktų keliautojų. Aprašykite lovas, patalynę, konkrečių higienos prekių ženklus ar siūlomus patogumus. ”

„Būsto aprašyme būtinai paminėkite tai, kas jame yra šiek tiek neįprasto. Papasakokite apie tuos neįprastumus taip, kad svečiai susidarytų aiškų vaizdą, bet neišsigąstų. Reiktų užtikrinti pakankamą skaidrumą, kad svečiai galėtų rasti tai, ko ieško.“

Man bendravimas yra svarbiausias norint užtikrinti puikią svečių patirtį. Tiesioginis bendravimas su svečiu prasideda nuo pirmosios užklausos. Po kiekvieno prašymo rezervuoti užduodu potencialiems svečiams kelis tolesnius klausimus. Taip darau ne todėl, kad esu smalsi ar nemandagi, bet tam, kad įsitikinčiau, jog būstas jiems tinka. Taip pradedate skintis kelią į 5 žvaigždučių atsiliepimą.“

„Didžiausia staigmena man buvo tai, kokie nuostabūs buvo mano svečiai. Jie buvo tokie sąžiningi, malonūs ir supratingi. Ekonominiu požiūriu, pajamos mane irgi nustebino. Aš nesitikėjau, kad man taip gerai seksis, jau nekalbant apie viso to pavertimą karjera. Susitelkiau ties dalykais, kurie man labiausiai patinka priimant svečius ir ėmiausi įgyvendinti įvairias galimybes, kai tik jos pasitaikydavo – visa tai man išties atsipirko.“