Įtraukaus svetingumo praktika ir kova su šališkumu

Airbnb mano, kad kelionės gali padėti užmegzti ryšius ir sukurti atviresnį bei įtraukesnį pasaulį. Diskriminacija yra labai reali kliūtis ryšiams užmegzti, todėl ypač svarbu su ja kovoti.

Siekdama padėti šeimininkams ir svečiams suprasti diskriminaciją ir jos priežastis, Airbnb bendradarbiavo su žymiais socialiniais psichologais dr. Robert W. Livingston iš Harvardo universiteto ir dr. Peter Glick iš Lorenso universiteto. Šiame straipsnyje pateiktos gairės ir geroji patirtis buvo grindžiamos jų tyrimais ir žiniomis.

„Šališkumas“ – tai jausmai ar prielaidos apie asmenį, remiantis tokiais bruožais kaip rasė, religija, tautybė, etninė kilmė, negalia, lytis, lytinė tapatybė, seksualinė orientacija ar amžius. „Diskriminacija” – tai kitoks elgesys su asmeniu, remiantis jo bruožais. Šališkumas ne visada lemia diskriminaciją, bet ji paprastai prasideda nuo jo.

Šališkumas iš esmės egzistuoja pasąmonės lygyje ir dažnai vadinamas „nesąmoningu šališkumu“. Nesąmoningas šališkumas gali turėti įtakos tam, kaip elgiamės su žmonėmis, todėl kartais galime diskriminuoti, net to nesuvokdami.

Lyčių vaidmenys yra giliai įsišakniję visuomenėje ir nesvarbu, ar mes tai suvokiame, ar ne, dauguma iš mūsų jais remiasi, kad nuspręstų, kaip, mūsų nuomone, žmonės turėtų elgtis. Lyčių stereotipai turi didelės įtakos LGBTQ (lesbiečių, gėjų, biseksualių, translyčių, questioning, queer) asmenims, nes jų tapatybė prieštarauja visuomenės normoms.

Nesvarbu, kokia jūsų požiūris lyčių ir LGBTQ klausimais, svarbu nepamiršti, kad svetingumo didinimas kitiems nereikalauja priimti jų požiūrio ar gyvenimo būdo.

Vienas iš šališkumo pasireiškimo būdų yra stereotipai. Stereotipas yra plačiai paplitęs, bet pernelyg supaprastintas ar perdėtas vaizdas ar idėja apie tam tikro tipo asmenį. Kiekvienas naudoja stereotipus tam tikru mastu – kartais sąmoningai, kartais nesąmoningai. Stereotipinis žmonių grupių traktavimas dažnai gali sukelti diskriminacinį elgesį, pradedant netyčiniais įžeidimais ir baigiant kraštutiniais neteisybės atvejais.

Diskriminacija prieštarauja pagrindinėms Airbnb vertybėms ir mūsų platformoje yra draudžiama. Ji yra kontroliuojama ir išvengiama, net jei kyla iš nesąmoningo šališkumo.

Štai keletas veiksmų, kurių gali imtis kiekvienas šeimininkas, siekdamas kovoti su šališkumu ir sukurti atviresnę bendruomenę:

• Kalbėkite atvirai. Prie profilio pridėkite žinutę, kurioje nurodyta, kad durys atviros visiems. Tai ne tik parodo svečiams, kad jie laukiami, bet gali įkvėpti ir kitus šeimininkus puoselėti įvairovės ir įtraukties vertybes.
• Visiems taikykite tuos pačius standartus. Sukurkite objektyvių kriterijų rinkinį, kurį kiekvieną kartą naudosite kiekvienam potencialiam svečiui įvertinti. Pavyzdžiui, ar datos jums tinka? Ar galite apgyvendinti tiek svečių, kiek atvyksta apsistoti? Jei jūsų kriterijai kiekvienoje situacijoje yra skirtingi, jūsų sprendimų priėmimas gali būti šališkas.
• Sprendimus priimkite apgalvotai. Prieš priimdami arba atmesdami svečio prašymą, nustatykite, kodėl priėmėte sprendimą, ir pasistenkite pateikti tikslų paaiškinimą, pagrįstą nusistatytais kriterijais. Paklauskite savęs, ar jaustumėtės patogiai, jei svečiui akis į akį praneštumėte priežastį, kodėl jo prašymas buvo atmestas.
• Atpraskite nuo stereotipų. Vienas iš nedaugelio pasiteisinusių būdų iš tikrųjų pakeisti nesąmoningą šališkumą – ieškoti stereotipams prieštaraujančių potyrių ir informacijos. Išeikite iš savo komforto zonos ir susitikite su įvairios kilmės ar bendruomenių žmonėmis. Priimkite Airbnb svečius iš įvairių socialinių grupių. Teigiamas bendravimas ir socialinė sąveika gali sumažinti šališkumą.

Gaukite patarimų, padėsiančių kiekvienam svečiui jaustis laukiamam

Šiame straipsnyje pateikta informacija nuo jos paskelbimo jau gali būti pasikeitusi.